Nội Dung Chính
Tìm hiểu cách AI và tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn tối ưu hóa và tự động hóa chiến lược tiếp thị năm 2024 của mình.
Khi chúng ta đến gần năm 2024, Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa tiếp thị ngày càng trở nên quan trọng trong việc tạo ra kết quả thay đổi cuộc chơi cho các thương hiệu trên toàn thế giới. Bây giờ là lúc các nhà tiếp thị và chuyên gia thương mại điện tử nắm bắt những công nghệ này và kết hợp chúng vào kế hoạch tiếp thị của họ. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ khám phá sáu cách bạn có thể sử dụng AI và tự động hóa tiếp thị để hợp lý hóa chiến lược tiếp thị năm 2024 của mình.
1. Tăng cường động não với AI
Các buổi động não có thể trở nên hiệu quả hơn bằng cách tích hợp các công cụ AI tổng hợp. Ai có thể nhanh chóng sàng lọc dữ liệu để khám phá các xu hướng và hiểu biết sâu sắc có thể khơi dậy tư duy sáng tạo trong nhóm của bạn. Điều này có thể giúp vượt qua trở ngại của người viết và dẫn tới những cuộc thảo luận tạo ra những ý tưởng mới. Hãy đảm bảo lời nhắc của bạn nhất quán và đừng ngần ngại thử nghiệm công cụ bạn chọn bằng cách yêu cầu công cụ đó đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo hơn trước đây.
2. Tận dụng tin nhắn dựa trên khoảnh khắc
Nhắn tin dựa trên khoảnh khắc là một cách tiếp cận được cá nhân hóa cao để thu hút khách hàng, sử dụng công nghệ AI để xác định và tận dụng những khoảnh khắc bất chợt theo thời gian thực trong suốt hành trình của khách hàng. Bằng cách sử dụng phương pháp này, bạn có thể đảm bảo rằng các chiến dịch tiếp thị của mình luôn giải quyết được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi và lòng trung thành với thương hiệu.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng tối đa tính năng nhắn tin dựa trên khoảnh khắc vào năm 2024:
Sử dụng phân khúc thông minh hơn
Một cách hiệu quả để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn là sử dụng các chiến thuật phân khúc do AI cung cấp, chẳng hạn như eRFM . Bằng cách phân tích mức độ tương tác của khách hàng, cũng như mức độ gần đây và tần suất tương tác của họ với thương hiệu của bạn, bạn có thể nhóm khách hàng thành các phân khúc riêng biệt. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về các đặc điểm và sở thích độc đáo của họ, cho phép bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn trên mọi kênh.
Dự đoán những khoảnh khắc bất chợt bằng phân tích dự đoán
Phân tích dự đoán được hỗ trợ bởi AI có thể tiết lộ những khoảnh khắc quan trọng trong suốt hành trình của khách hàng. Những phân tích này có thể được sử dụng để phân loại khách hàng dựa trên khả năng họ rời bỏ hoặc ngày mua hàng tiếp theo có nhiều khả năng nhất của họ. Với tầm nhìn xa này, các chiến dịch tiếp thị của bạn có thể chủ động giải quyết các điểm yếu tiềm ẩn hoặc đáp ứng nhu cầu trước khi khách hàng của bạn nhận ra điều đó. Bằng cách sử dụng phân tích dự đoán, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và luôn đón đầu xu hướng.
Sử dụng nội dung động
Bằng cách sử dụng các khối nội dung động được hỗ trợ bởi AI, bạn có thể hiển thị các mục trong danh mục dựa trên hành vi duyệt và mua sắm của khách hàng. Điều này sẽ làm cho email và trang sản phẩm của bạn trở nên đặc biệt hơn đối với người xem. Nội dung động được tạo theo thời gian thực nên trải nghiệm sẽ điều chỉnh và cập nhật mỗi khi khách hàng quay lại trang web hoặc email của bạn. Điều này sẽ giúp tăng mức độ tương tác và thúc đẩy chuyển đổi.
3. Nâng cao nội dung email của bạn bằng AI tổng hợp
AI sáng tạo có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi khi tạo nội dung email thu hút khán giả của bạn. WinstonAI cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị để cải thiện giọng điệu trong email của bạn, xác định các khu vực có thể cần thông tin bổ sung và nêu bật các cơ hội để đưa chiến dịch email của bạn lên một tầm cao mới.
Nhưng đó chưa phải là tất cả, WinstonAI giúp bạn tối ưu hóa dòng chủ đề email của mình. Bằng cách phân tích dữ liệu từ 25 email gửi gần đây nhất của bạn, nó cung cấp ba dòng chủ đề thay thế phù hợp với thương hiệu và phong cách chiến dịch của bạn. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này đảm bảo rằng email của bạn nổi bật và tăng tỷ lệ mở.
4. Nâng cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tính năng trò chuyện trực tiếp và AI
Trò chuyện trực tiếp đã đi được một chặng đường dài trong những năm gần đây và khả năng của nó vượt xa các yêu cầu dịch vụ khách hàng đơn giản. Giờ đây, bạn có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng trong thời gian thực bằng các tiện ích trò chuyện trực tiếp mà bạn có thể thêm trực tiếp vào trang web của mình.
Trò chuyện trực tiếp có thể tùy chỉnh phản hồi dựa trên hồ sơ, lịch sử, sở thích và tương tác trong quá khứ của khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn tiết kiệm thời gian và nguồn lực quý báu cho các nhà tiếp thị và loại bỏ các rào cản mua hàng.
5. Tạo kết nối kịp thời bằng các thông điệp được kích hoạt
Việc sử dụng thông báo được kích hoạt có thể giúp bạn đưa ra cách tiếp cận kịp thời, cá nhân hóa và hiệu quả hơn để thu hút khán giả. Những tin nhắn này, được gửi để đáp lại hành động hoặc hành vi cụ thể của người dùng, củng cố mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp nội dung hoặc ưu đãi có liên quan và có giá trị vào đúng thời điểm.
Ví dụ: hãy xem xét một khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến của họ nhưng rời đi mà không hoàn tất việc mua hàng. Một tin nhắn tự động—được kích hoạt do việc bỏ giỏ hàng —có thể được gửi vài giờ sau đó, nhắc nhở khách hàng về giao dịch chưa hoàn thành của họ, đề nghị hỗ trợ hoặc thậm chí cung cấp giảm giá trong thời gian giới hạn để khuyến khích mua hàng. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn thúc đẩy chuyển đổi và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.
6. Tối ưu hóa thời gian gửi để có tác động tối đa
Bạn đang tìm cách cải thiện chiến dịch tiếp thị qua email của mình vào năm 2024? Nếu vậy, bạn có thể muốn xem xét việc tối ưu hóa thời gian gửi. Thời gian bạn gửi email có thể là sự khác biệt giữa việc ai đó đọc và tương tác với email của bạn và ai đó bỏ qua nó.
Tối ưu hóa thời gian gửi là chiến lược có thể giúp bạn tối đa hóa tỷ lệ tương tác bằng cách tự động gửi email vào những thời điểm thích hợp nhất. Công nghệ hỗ trợ AI này phân tích hành vi nhấp chuột lịch sử của các liên hệ của bạn và tìm ra thời điểm tốt nhất để gửi email của bạn nhằm đảm bảo chúng được nhìn thấy và mở. Điều này có nghĩa là bạn có thể điều chỉnh thời gian gửi cho phù hợp với các phân đoạn cụ thể trong cơ sở dữ liệu liên hệ của mình, đảm bảo rằng tin nhắn của bạn đến được với khán giả khi họ có nhiều khả năng tương tác nhất.
Bằng cách tự động gửi email, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên mà lẽ ra phải dành cho việc lập lịch thủ công và điều này sẽ giúp bạn đạt được tỷ lệ tương tác cao nhất quán trong các chiến dịch của mình.
Tận dụng AI và tự động hóa để có chiến lược tiếp thị thành công vào năm 2024
Càng đến gần năm 2024, điều quan trọng hơn bao giờ hết là khai thác sức mạnh của AI và tự động hóa tiếp thị để dẫn đầu đối thủ. Với sự trợ giúp của những công nghệ tiên tiến này, bạn có thể hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của mình và cải thiện mức độ tương tác, dẫn đến sự phát triển và thành công liên tục cho thương hiệu của bạn. Vậy tại sao phải chờ đợi? Hãy bắt đầu khám phá các khả năng của AI và tự động hóa tiếp thị ngay hôm nay.
Đọc thêm:
Quảng cáo WhatsApp: Cách thiết lập và chạy chúng trên Facebook và Instagram?
THIẾT KẾ WEBSITE CHUẨN INSIGHT – CHUẨN UX/UI – CƠ HỘI PHÁT TRIỂN 2024
