Danh sách Google Doanh nghiệp của tôi – 7 cách khác nhau để tối ưu hóa

1. Thiết lập Hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi 

Điều đầu tiên bạn phải làm là truy cập GMB và sau đó đăng ký bằng tài khoản này. Tạo một hồ sơ hoàn hảo sẽ là bước đầu tiên của bạn. Đảm bảo rằng hồ sơ sẽ toàn diện, chính xác và hiển thị tất cả các thông tin cập nhật. Hồ sơ là thứ hiệu quả nhất đối với tất cả khách hàng của bạn vì hồ sơ là thứ đầu tiên họ bắt gặp. Bạn sẽ nhận được các khoảng trống sau để điền thông tin chi tiết của mình:

• TÊN 

Bạn phải đặt tên doanh nghiệp của bạn ở đó. Hãy chắc chắn rằng cái tên đó sẽ được bạn sử dụng trên thị trường, bạn phải có một bảng tên đó bên ngoài doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn. Để khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn. 

• ĐỊA CHỈ 

Bạn phải ghim đúng vị trí của doanh nghiệp hoặc cửa hàng của mình với GMB. bạn phải hết sức lưu ý khi thực hiện việc này vì nếu bạn ghi sai địa chỉ thì khách hàng sẽ không liên hệ được với bạn đúng cách. 

• SỐ ĐIỆN THOẠI 

Số điện thoại là thứ quan trọng nhất kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Nó phải chính xác để khách hàng sẽ liên lạc với bạn bất cứ khi nào họ muốn đến thăm bạn hoặc hỏi về sản phẩm. 

• HẠNG THƯƠNG GIA

Hãy để chúng tôi cho bạn biết rằng danh mục do bạn chọn sẽ kết nối đúng khách hàng với doanh nghiệp của bạn. Đây là một trong những yếu tố quan trọng sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng Google địa phương. Bạn phải rất rõ ràng và cụ thể với danh mục kinh doanh của mình vì bạn sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm tương ứng. 

• SỰ MIÊU TẢ 

GMB cung cấp cho bạn giới hạn ký tự là 750, bạn phải mô tả thông tin doanh nghiệp của mình trong giới hạn này. Mô tả sẽ bắt mắt và chứa tất cả các thông tin quan trọng mà khách hàng tìm kiếm. Bạn có thể đặt nhiều loại sản phẩm hoặc thậm chí mục đích kinh doanh của bạn. Rất ít người biết rằng Google chỉ cho phép 250 ký tự mô tả hiển thị trên hồ sơ. Vì vậy, bạn phải ưu tiên mô tả của bạn cho phù hợp. 

Ngoài những điểm trên, bạn cũng có thể thêm URL của trang web, tính khả dụng, giờ hoạt động và nhiều thứ khác trên hồ sơ GMB. 

2. Thông tin nhất quán 

Không quan trọng bạn chỉ sở hữu một cửa hàng hay quản lý hàng trăm cửa hàng, bạn phải thống nhất thông tin và chi tiết về cửa hàng của mình. Đảm bảo rằng tên, địa chỉ và số điện thoại cũng phải được cập nhật và chính xác. Bởi vì các chi tiết sai của cửa hàng sẽ tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn và có thể là lý do khiến thứ hạng thấp không tốt cho hoạt động kinh doanh của bạn. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng và giống các chi tiết của cửa hàng trên mọi phương tiện truyền thông xã hội cũng như tài khoản GMB. Bởi vì địa chỉ khác nhau sẽ khiến khách hàng của bạn bị nhầm lẫn, khiến họ mất hứng thú với cửa hàng của bạn. 

Duy trì tính nhất quán với các chi tiết và thông tin cửa hàng sẽ giúp bạn duy trì hình ảnh xã hội tốt trên internet. Bạn phải rất tích cực với GMB và trả lời mọi nhận xét hoặc phản hồi vì điều đó sẽ khuyến khích nhiều người hơn. Họ sẽ thích đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vì họ sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng và tích cực từ bạn. 

3. Hình ảnh 

Hãy để chúng tôi nói với bạn rằng không có danh sách nào hoàn chỉnh nếu không tải ảnh lên. Bởi hình ảnh là thứ dễ thu hút khách hàng và chiếm được lòng tin của họ. Khách hàng sẽ thích nhìn thấy sản phẩm đẹp mà họ muốn từ một cửa hàng tốt và chính hãng. Giao diện của cửa hàng của bạn trong hình ảnh và hình ảnh sản phẩm sẽ thu hút khách hàng rất dễ dàng. Nhưng hãy chắc chắn rằng hình ảnh sẽ có chất lượng cao và phải phù hợp với cửa hàng và sản phẩm. 

Theo khảo sát, người ta thấy rằng hơn 35% số lần nhấp được thực hiện trên  hồ sơ GMB  vì ​​hình ảnh. Đó là bởi vì hình ảnh sẽ thu hút khách hàng và khiến họ xem hình ảnh một cách đầy đủ và trọn vẹn. Cùng với ảnh tải lên, bạn phải tải lên ảnh đại diện của hồ sơ GMB. Bạn có thể tải lên logo hoặc hình ảnh chung về doanh nghiệp của mình làm ảnh đại diện.

Đảm bảo rằng hình ảnh phải ở định dạng JPG hoặc PNG và kích thước của hình ảnh phải nằm trong khoảng từ 10KB đến 5MB. Độ phân giải tối thiểu của ảnh sẽ là khoảng 720 x 720 px. Bạn phải lưu ý rằng hình ảnh sẽ được lấy nét tốt và không có tệp hồ sơ sử dụng thừa. Tránh sử dụng ảnh mờ trong khi tải ảnh lên hồ sơ GMB của bạn. 

4. Thu thập đánh giá 

Có rất ít người biết rằng đánh  giá đóng một vai trò quan trọng  trong kinh doanh trực tuyến của bạn. Một cặp đánh giá tốt sẽ mang lại khả năng hiển thị tốt trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền hoặc phải trả tiền. Cùng với điều này, họ cũng cải thiện niềm tin và sự tự tin của khách hàng đối với thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Các đánh giá tốt sẽ cải thiện tăng trưởng doanh số bán hàng vì người tiêu dùng sẽ bị ấn tượng bởi các đánh giá và  phản hồi tích cực. 

Các đánh giá cho thấy rằng người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm của bạn và cung cấp một số quan điểm về sản phẩm đó. Nếu trang web của bạn nhận được nhận xét tích cực từ khách truy cập, điều đó sẽ khuyến khích họ truy cập nền tảng của bạn và khiến họ mua lại cùng một sản phẩm mà không có bất kỳ sự nhầm lẫn nào. Xếp hạng và đánh giá sẽ giúp khách hàng so sánh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh khác và quyết định sản phẩm nào tốt cho họ. 

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THU THẬP NHIỀU ĐÁNH GIÁ?

Cách phổ biến nhất để nhận đánh giá là bạn chỉ cần yêu cầu mọi khách hàng để lại đánh giá trung thực về hồ sơ GMB của bạn. Vì nó sẽ giúp những khách hàng khác tiếp cận doanh nghiệp của bạn và tận hưởng những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất. Đảm bảo rằng bạn đang phản hồi tất cả các đánh giá cho dù chúng là tích cực, tiêu cực hay tự nhiên. Bởi vì nó cho thấy rằng bạn sẽ cải thiện sản phẩm của mình và làm cho nó tốt hơn trước, đó là một dấu hiệu tích cực cho tất cả khách hàng. 

Khi bạn nhận được năm sao từ khách hàng của mình, hãy cố gắng làm cho khách hàng đó trở thành người ủng hộ tốt cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng những loại khách hàng này để  quảng cáo truyền miệng  vì quảng cáo truyền miệng rất hiệu quả và cũng miễn phí. Nhưng nếu bạn nhận được ba sao thì bạn phải cư xử tích cực và hỏi ý kiến ​​của người tiêu dùng về sản phẩm. Và nếu bạn cảm thấy cần thì bạn phải cải thiện dịch vụ hoặc sản phẩm của mình. Và phải mời người tiêu dùng kiểm tra sản phẩm 2 lần sau khi cải tiến. Nó tạo ra sự gắn kết giữa bạn và người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp của bạn thành công từng ngày. 

5. Hướng dẫn của Google 

Điều quan trọng nhất bạn phải biết trước khi bắt đầu làm việc với GMB là nếu bạn vi phạm các nguyên tắc của google thì bạn sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn khỏi tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi. Tài khoản bị treo sẽ rất tệ cho doanh nghiệp của bạn và cũng tạo ra hình ảnh tiêu cực về doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, hãy dành thời gian thích hợp để đọc tất cả các hướng dẫn và hiểu chúng thật rõ. 

Đây là một vài điều quan trọng nhất mà bạn phải tránh với Google Doanh nghiệp của tôi:

• Nhiều người nghĩ rằng nếu họ sử dụng nhiều từ khóa hơn trong danh sách thì chúng sẽ xuất hiện trên kết quả tìm kiếm hàng đầu. Nhưng điều đó không đúng, nếu bạn làm điều này thì tài khoản của bạn có thể bị GMB tạm ngưng. Đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng một vài từ khóa chính. 
• Bạn phải tránh nhiều danh sách GMB cho cùng một doanh nghiệp. Nếu bạn làm điều này thì bạn sẽ bị GMB trừng phạt bằng cách đình chỉ cả hai tài khoản kinh doanh của bạn. 
• Nếu bạn đang cố gắng quấy rối, lạm dụng hoặc sử dụng một chiến thuật hấp dẫn khác với khách hàng hiện tại của mình thì bạn có thể có nguy cơ bị tạm ngưng hồ sơ doanh nghiệp của mình. Cư xử tốt và quan tâm đến khách hàng của bạn rất tốt, đáp ứng mọi nhu cầu của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ. 

Đảm bảo bạn làm theo tất cả các điểm trên vì chúng sẽ hữu ích để bạn tiếp tục sử dụng GMB và sử dụng chúng miễn phí cho doanh nghiệp của mình. 

6. Đăng nội dung 

Bất cứ khi nào bất kỳ khách hàng nào truy cập hồ sơ của bạn, họ sẽ xem các bài đăng gần đây của bạn và sau đó quyết định dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không. Điều này cho thấy rằng các bài đăng gần đây của bạn rất quan trọng, vì vậy hãy đảm bảo rằng chúng có chất lượng tốt, hữu ích và có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể giới thiệu các sự kiện sắp tới hoặc bất kỳ thành tích nào của doanh nghiệp mình. Hãy để chúng tôi cho bạn biết rằng bạn sẽ nhận được 300 từ cho mỗi bài đăng của GMB để mô tả bài đăng của mình, vì vậy hãy sử dụng chúng một cách khôn ngoan. Luôn rõ ràng, đơn giản với quan điểm của bạn trong khi tạo bất kỳ bài đăng nào. 

7. Tối ưu hóa 

Như chúng tôi đã nói với bạn GMB là một công cụ miễn phí, nó cũng cung cấp cho bạn nhiều công cụ để hiểu rõ hơn. Để bạn có thể biết khách hàng, tiến trình và phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng thông tin chi tiết, bạn sẽ có thể biết cách khách hàng tiếp cận bạn, khách hàng thích gì trong danh sách của bạn khi hầu hết khách hàng đang hoạt động trên hồ sơ và bài đăng của bạn. Điều này sẽ giúp bạn hiểu khách hàng của mình và phục vụ họ theo nhu cầu của họ. Nếu bạn hiểu được nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ phục vụ họ tốt và thu hút được nhiều khách hàng hơn.