Nội Dung Chính
Để luôn phù hợp và hiệu quả, các nhà tiếp thị cần theo kịp các xu hướng tiêu dùng mới nhất. Quy trình ra quyết định mua của khách hàng tiềm năng trông như thế nào? Họ lấy thông tin ở đâu? Họ tìm đến ai để xin lời khuyên?
Với tỷ lệ chia sẻ công nghệ mới và hành vi mua hàng mới, năm 2022 có đủ mọi thứ để trở thành một năm thú vị về mặt tiếp thị. Dưới đây là sáu xu hướng cần theo dõi để luôn dẫn đầu.
3 xu hướng ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị nhóm
Đối mặt với sự xuất hiện của các kênh phân phối mới và các hành vi mua hàng chưa từng thấy trước đây, các nhóm tiếp thị phải suy nghĩ lại về chiến lược của họ và việc thực hiện các chiến dịch để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả:
1. Trải nghiệm khách hàng nhất quán
Khách hàng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa và phù hợp, giải quyết trực tiếp nhu cầu của họ. Đồng thời, các nhà tiếp thị nên tránh chỉ tập trung suy nghĩ vào các chiến dịch vì khách hàng không giới hạn tương tác của họ với thương hiệu trong một kênh hoặc một cách tiêu dùng. Các nhà tiếp thị cần xem xét các tương tác khác nhau trong hành trình của khách hàng và tập trung vào trải nghiệm tổng thể hơn là các chiến dịch một lần.
2. Bán hàng đa kênh hiện bao gồm cả Internet vạn vật
Internet vạn vật (IoT) đã phát triển trong những năm gần đây và hiện đã phổ biến rộng rãi (hãy nghĩ đến Alexa hoặc Siri). Theo một bài báo của McKinsey & Company , sự phát triển không ngừng của công nghệ này và sự phát triển của các ứng dụng chuyên dụng sẽ đưa IoT đến quá trình dân chủ hóa trong vòng hai năm. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị cần bắt đầu suy nghĩ về cách tích hợp nó vào các chương trình của họ, để cung cấp hoạt động tiếp thị đa kênh bao gồm tất cả các kênh mà người mua tiềm năng sử dụng.
3. Tiếp thị hội thoại
Thay vì hướng mọi người đến các biểu mẫu để điền và khiến họ chờ đợi phản hồi, tiếp thị đàm thoại dựa vào các tin nhắn được nhắm mục tiêu và chatbot thông minh (tức là bot phần mềm, còn được gọi là tác nhân đàm thoại) để tương tác trực tiếp với người tiêu dùng khi họ đang duyệt trang web. Các chatbot thông minh mới sử dụng máy học cũng như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để cho phép một cuộc trò chuyện thực sự giữa khách hàng và thương hiệu được đề cập. Có một đường cong học tập dốc để chuyển từ tiếp thị bị trì hoãn sang các cuộc trò chuyện trong thời gian thực vì tiếp thị qua hội thoại sẽ tiếp tục phát triển vào năm 2022.
3 chiến lược ảnh hưởng đến phương pháp của các đội marketing
Để tận dụng các xu hướng mới của năm 2022, các nhà tiếp thị có thể tận dụng các chiến lược này để chạy các chiến dịch của họ và tối đa hóa kết quả:
1. Tiếp thị linh hoạt
Đúng như tên gọi, tiếp thị Agile được lấy cảm hứng từ các phương pháp phát triển phần mềm Agile. Cách tiếp cận hiệu quả này thích đặt cược vào các lần lặp lại nhanh hơn là vào một dự án lớn cuối cùng. Nó nhấn mạnh sự hợp tác trong thời gian thực (trái ngược với làm việc trong các silo và cấu trúc phân cấp) và nhằm mục đích tăng khả năng đáp ứng của các nhà tiếp thị đối với sự thay đổi. Khi chuyển sang tiếp thị Agile, các nhóm thường thấy mình cần tìm các giải pháp quản lý công việc có thể hỗ trợ cả quy trình và dự án.
2. Tăng cường phối hợp nhóm
Các nhà tiếp thị đầu tư vào các công cụ giúp họ chuyển đổi chiến lược của mình thành các chương trình và chiến dịch khả thi. Những công cụ này tập trung hóa công việc để tất cả các bên tham gia, thậm chí trải rộng trên một số nhóm, biết trách nhiệm của nhau và phù hợp hơn với các kế hoạch, mục tiêu ngắn hạn và chiến lược dài hạn của công ty.
3. Tăng cường hợp tác giữa các nhóm nội bộ và nguồn lực bên ngoài
Với sự thiếu hụt nhân tài không suy giảm trong các vai trò quan trọng, các nhà tiếp thị đang chuyển sang các dịch giả tự do và các đại lý để giúp họ trong công việc. Do đó, họ triển khai các giải pháp quản lý công việc để tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm nội bộ của họ và các đối tác bên ngoài này, đồng thời điều phối mọi người xung quanh các mục tiêu, chương trình và kế hoạch.
Đọc thêm:
DỊCH VỤ THIẾT KẾ TỜ RƠI DU LỊCH ẤN TƯỢNG THU HÚT KHÁCH HÀNG
Xu hướng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu cho năm 2023 là gì?
