Quảng cáo WhatsApp: Cách thiết lập và chạy chúng trên Facebook và Instagram?

Bạn đã bao giờ cân nhắc việc tích hợp sức mạnh của ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới, WhatsApp, vào chiến lược quảng cáo của mình chưa? Vâng, đã đến lúc bạn phải làm thế! Với hơn 2 tỷ người dùng trên toàn cầu , WhatsApp cung cấp một nền tảng độc đáo để kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn.

Thông qua quảng cáo WhatsApp, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập từ Facebook và Instagram đến tài khoản doanh nghiệp WhatsApp của mình một cách liền mạch, thu hẹp khoảng cách giữa bạn và khách hàng tiềm năng.

Blog này sẽ hướng dẫn bạn các bước dễ dàng để thiết lập và chạy Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp. Cho dù bạn đang tìm cách nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tăng số lượng yêu cầu về sản phẩm hay tăng cường mức độ tương tác thì những quảng cáo này có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, hãy thắt dây an toàn và cùng lao thẳng vào thế giới quảng cáo trên WhatsApp!

Quảng cáo WhatsApp là gì?

Quảng cáo WhatsApp là một loại quảng cáo xuất hiện trên Facebook hoặc Instagram. Nhưng điểm mấu chốt ở đây là: thay vì hướng người dùng đến một trang web hoặc hồ sơ truyền thông xã hội khác, những quảng cáo này sẽ hướng dẫn họ thẳng đến cuộc trò chuyện WhatsApp với doanh nghiệp của bạn.

Hãy tưởng tượng điều này: Một khách hàng tiềm năng nhìn thấy quảng cáo của bạn trên nguồn cấp dữ liệu Facebook của họ. Tò mò, họ bấm vào nó. Thay vì được chuyển hướng đến một trang đích thông thường, họ sẽ ngay lập tức được đưa đến cuộc trò chuyện với bạn hoặc nhóm của bạn trên WhatsApp. Nghe có vẻ tiện lợi phải không?

Đó là vẻ đẹp của Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp! Chúng loại bỏ các bước bổ sung mà người dùng thường trải qua để tiếp cận doanh nghiệp. Họ không cần phải tìm kiếm chi tiết liên hệ của bạn hoặc điền vào các biểu mẫu liên hệ dài dòng. Chỉ cần một cú nhấp chuột và họ sẽ trò chuyện với bạn, đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tại sao nên thử quảng cáo WhatsApp?

• Bạn có biết có hơn 662 triệu người dùng WhatsApp chỉ ở Ấn Độ? Điều này có nghĩa là một lượng lớn khách hàng tiềm năng của bạn, bất kể ngành nghề hoặc sản phẩm của bạn, đã hoạt động trên nền tảng này.
• Đối với những người mở rộng ra nước ngoài, tổng số người dùng WhatsApp trên toàn cầu đạt con số khổng lồ là 2 tỷ . Đó là rất nhiều tiềm năng tiếp cận!
• Nghiên cứu chỉ ra rằng hơn 55% cá nhân cảm thấy có mối liên kết chặt chẽ hơn với các thương hiệu giao tiếp qua ứng dụng nhắn tin.
• Khách hàng của bạn thích nhắn tin hơn. Họ thường mong muốn được trò chuyện với doanh nghiệp trước khi quyết định mua hàng. Trên thực tế, sau trải nghiệm trò chuyện tích cực, 38% trong số họ có xu hướng mua hàng.
• Người tiêu dùng trò chuyện có xu hướng chi tiêu nhiều hơn 60% so với những người không trò chuyện.
• Tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa với nhóm khách hàng của bạn sẽ nuôi dưỡng lòng trung thành. Hãy nhớ rằng, việc giữ chân một khách hàng có thể tiết kiệm chi phí gấp 25 lần so với việc tìm kiếm một khách hàng mới.
• Một người dùng thông thường kiểm tra WhatsApp của họ khoảng 23-25 ​​lần một ngày. Hãy tưởng tượng sự tham gia tiềm năng!

Vẫn không thuyết phục? Hãy nói về những con số từ báo cáo thống kê tiếp thị WhatsApp của Shopify:

• WhatsApp có thể dễ dàng thu hút 200-300 khách hàng tiềm năng mỗi ngày bằng cách đơn giản hóa hoạt động tương tác của khách hàng.
• Các hoạt động quảng cáo trên WhatsApp có tỷ lệ mở đáng kinh ngạc là 99% nhờ được sử dụng thường xuyên.
• Quảng cáo WhatsApp có tỷ lệ nhấp ấn tượng từ 45-50%, phần lớn là do lời nhắc thân thiện với người dùng.
• Bạn có thể khôi phục gần 60% số xe bị bỏ quên bằng các chiến dịch và lời nhắc WhatsApp kịp thời.
• Tăng hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn lên 200% đáng kể thông qua ứng dụng.
• Được xây dựng một cách khôn ngoan, các chiến dịch quảng cáo WhatsApp của bạn có thể nâng cao mức độ tương tác lên mức đáng kinh ngạc là 83%.

Với tầm ảnh hưởng không thể phủ nhận của WhatsApp và tính hiệu quả của nó trong suốt quá trình ra quyết định của khách hàng, rõ ràng tại sao việc hợp nhất các chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội với hoạt động tiếp thị trên WhatsApp có thể là tấm vé vàng để bạn tăng chuyển đổi trong thị trường khốc liệt ngày nay.

Hướng dẫn thiết lập quảng cáo WhatsApp:

Không thể thực hiện quảng cáo WhatsApp bằng số WhatsApp thông thường. Bạn cần có tài khoản WhatsApp Business bằng Ứng dụng WhatsApp Business hoặc API WhatsApp Business.

Bạn cũng có thể dùng thử API WhatsApp Business vì nó có các tính năng độc quyền như:

• Số doanh nghiệp WhatsApp đã được xác minh bằng đánh dấu xanh.
• Tự động hóa trò chuyện & Chatbot WhatsApp.
• Danh mục sản phẩm để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ trên WhatsApp.
• Hỗ trợ đăng nhập nhiều lần để kích hoạt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Công cụ nhắn tin và tiếp thị tương tác, quảng cáo.

*Các tính năng này khác nhau tùy theo giải pháp WhatsApp bạn sử dụng. Ứng dụng WhatsApp Business và API WhatsApp Business là hai giải pháp khác nhau. Bạn có thể muốn biết cái nào tốt cho bạn.

Giả sử bây giờ bạn đã thiết lập tài khoản WhatsApp Business của mình.

2. Thêm số doanh nghiệp WhatsApp vào trang Facebook của bạn

Tiếp theo, bạn sẽ cần kết nối tài khoản doanh nghiệp WhatsApp với trang Facebook của mình. Đây là bước bắt buộc và có thể được thực hiện từ cài đặt trang Doanh nghiệp Facebook của bạn:

1. Điều hướng đến Trang kinh doanh trên Facebook của bạn.
2. Nhấp vào ‘ Cài đặt ‘.
3. Trong cột bên trái, hãy nhấp vào ‘ WhatsApp ‘.
4. Chọn mã quốc gia của bạn .
5. Nhập số WhatsApp của bạn và nhấp vào ‘ Gửi mã ‘.
6. Nhập mã OTP và nhấp vào “ Xác nhận ”.

Khi việc này hoàn tất, bạn có thể bắt đầu tạo quảng cáo Nhấp vào WhatsApp đầu tiên của mình.

Làm cách nào để thiết lập quảng cáo Nhấp vào WhatsApp trên Trình quản lý quảng cáo Facebook ?

Lưu ý: Bước này yêu cầu phải có kiến ​​thức chuyên môn về Quảng cáo trên Facebook. Chúng tôi mong rằng bạn có kiến ​​thức về quảng cáo trên Facebook và hiểu rằng chúng liên quan đến tiền bạc.

Trình quản lý quảng cáo Facebook

1. Đi tới Trình quản lý quảng cáo Facebook và nhấp vào ‘ Tạo ‘.
2. Chọn mục tiêu chiến dịch là ‘ Messages ‘. Thêm tên vào chiến dịch, nhóm quảng cáo và nhóm quảng cáo của bạn. Bây giờ hãy nhấp vào ‘ tiếp tục ‘. Tin nhắn làm mục tiêu cho phép bạn bắt đầu nhiều cuộc trò chuyện mới nhất có thể trên WhatsApp, Facebook Messenger và/hoặc Instagram Direct.
3. Sau khi chọn ‘ Tin nhắn ‘ làm mục tiêu, bạn có thể đặt ngân sách hàng ngày hoặc trọn đời cho chiến dịch quảng cáo của mình. Bạn cũng có thể xem lại các chiến lược giá thầu chiến dịch có sẵn. Tùy thuộc vào mục tiêu bạn đã chọn, bạn có thể chọn chiến lược giá thầu. Để tìm hiểu thêm về chiến lược giá thầu

Bây giờ, bạn đã hoàn thành nhiệm vụ ở cấp Chiến dịch.

Nhóm quảng cáo

Hãy chuyển sang cấp độ nhóm quảng cáo và nhấp vào ‘ Tiếp theo ‘.

4. Ở cấp nhóm quảng cáo, hãy chọn ‘WhatsApp’ làm ứng dụng nhắn tin để chạy quảng cáo nhấp vào WhatsApp qua Facebook. Chọn trang Facebook và số WhatsApp Business của bạn như hiển thị bên dưới.
5. Bây giờ, hãy định cấu hình và lên lịch nhắm mục tiêu quảng cáo WhatsApp của bạn dựa trên nhóm tuổi, giới tính, vị trí, sở thích và đối tượng.
   • Nhấp vào ‘ Tiếp theo ‘ sau khi thiết lập nhắm mục tiêu.
   • Bây giờ, bạn sẽ chuyển sang cấp độ nhóm quảng cáo, nơi bạn sẽ định cấu hình thiết kế và trình bày quảng cáo của mình.
6. Đầu tiên, chọn trang Facebook và Instagram mà bạn muốn chạy Quảng cáo WhatsApp.
7. Bây giờ, hãy chọn loại quảng cáo cho quảng cáo. Bạn có thể chọn và tải lên hình ảnh, video và băng chuyền.
8. Khi bạn đã tải lên các quảng cáo bắt buộc đã chọn, đã đến lúc xem xét các vị trí và xem trước quảng cáo.
   • Chỉnh sửa vị trí đặt quảng cáo trên Facebook & Instagram.
   • Văn bản chính cho Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp của bạn. Bạn có thể thêm tối đa 5 tiêu đề chính.
   • Dòng tiêu đề như ‘Trò chuyện với chúng tôi’.
   • Mô tả của quảng cáo.
   • CTA hoặc Kêu gọi hành động cho Quảng cáo WhatsApp của bạn. Bạn có thể chọn một từ nhiều CTA.
   • Xem trước quảng cáo . Đây là giao diện của quảng cáo trong bảng tin Facebook và Instagram.
9. Nhấp vào ‘ Mẫu tin nhắn ‘ và tùy chỉnh tin nhắn mẫu theo đặc điểm khách hàng mục tiêu của bạn.
10. Bấm vào ‘ Lưu và Kết thúc ‘.
11. Cuối cùng, nhấp vào ‘ Xuất bản ‘.

Quảng cáo của bạn sẽ được Facebook xem xét. Sau khi được phê duyệt, nó sẽ hoạt động dựa trên nhắm mục tiêu của bạn.

Xem lại kết quả và tối ưu hóa quảng cáo WhatsApp

Điều cần thiết là phải theo dõi chặt chẽ kết quả của Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp. Để theo dõi chiến dịch quảng cáo của bạn, hãy truy cập Trình quản lý quảng cáo Facebook và chọn các cột bạn muốn xem. Tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch của bạn, bạn có thể muốn theo dõi các số liệu như:

• Cuộc trò chuyện đã bắt đầu
• Trả lời tin nhắn
• Số lần hiển thị
• Số nhấp chuột vào liên kết
• Lượt xem nội dung
• Mua hàng

Làm cách nào để tạo bản sao hoàn hảo cho quảng cáo nhấp vào WhatsApp ?

Việc tạo ra bản sao hoàn hảo là điều quan trọng để tạo ra những quảng cáo hiệu quả, gây được tiếng vang với khán giả và nhắc nhở họ hành động. Nhưng đừng sợ! Với các mẹo và thủ thuật phù hợp, bạn có thể tạo một bản sao nổi bật và thu hút sự chú ý của khán giả.

Trước tiên, hãy thảo luận về sức mạnh của lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ. CTA là trọng tâm của quảng cáo và nhắc nhở khán giả tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bằng cách sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn, bạn có thể tăng khả năng người dùng thực hiện hành động. Hãy nhớ giữ cho CTA của bạn đơn giản và đi vào trọng tâm. Đừng sợ để có được sáng tạo; hãy thử các cách tiếp cận khác nhau để xem điều gì phù hợp nhất với khán giả của bạn.

Một yếu tố quan trọng khác để tạo ra bản sao hoàn hảo là viết hướng đến đối tượng mục tiêu của bạn 🧐. Hiểu khán giả của bạn và những điểm yếu của họ là rất quan trọng để tạo ra nội dung nói chuyện trực tiếp với họ.

Bằng cách sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và giải quyết các nhu cầu cụ thể của họ, bạn có thể tạo thông điệp gây được tiếng vang với khán giả và thúc đẩy họ hành động. Vì vậy, đừng ngại nghiên cứu và tìm hiểu khán giả của bạn ở mức độ sâu hơn.

Lợi ích của quảng cáo WhatsApp là gì ?

Điều gì làm cho quảng cáo WhatsApp hoặc quảng cáo WhatsApp trở nên đặc biệt? Chúng ta hãy xem xét một số lợi ích.

Giao tiếp trực tiếp: Quảng cáo nhấp vào WhatsApp cung cấp cầu nối ngay lập tức cho khách hàng tiềm năng của bạn. Một cú nhấp chuột đơn giản và họ sẽ trò chuyện trực tiếp với bạn, thực hiện tương tác cá nhân và ngay lập tức.

Tương tác nâng cao: Với sự phổ biến của WhatsApp, quảng cáo trên nền tảng này có khả năng được xem và tương tác cao hơn. Một khách hàng gắn kết thường là một khách hàng trung thành.

Phạm vi tiếp cận toàn cầu: Với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, quảng cáo WhatsApp mang đến cho bạn cơ hội tiếp cận cả thị trường địa phương và quốc tế một cách liền mạch.

Hỗ trợ khách hàng được cải thiện: Cuộc trò chuyện theo thời gian thực có nghĩa là các giải pháp theo thời gian thực. Giải quyết các thắc mắc, xử lý các mối quan ngại hoặc thậm chí nhận phản hồi ngay lập tức, nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn: Khi khách hàng tiềm năng có thể liên hệ với bạn ngay lập tức, họ có nhiều khả năng hoàn tất giao dịch mua hàng hơn. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đã báo cáo số lượt chuyển đổi tăng lên sau khi tích hợp Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp.

Niềm tin nâng cao: Các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp thúc đẩy cảm giác kết nối cá nhân. Khi khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp, điều đó sẽ tạo dựng được niềm tin, điều này vô giá trong kinh doanh.

Số liệu có thể theo dõi: WhatsApp cung cấp thông tin chi tiết và dữ liệu có thể giúp bạn tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của mình theo thời gian, đảm bảo bạn nhận được lợi nhuận tốt nhất.

Chiến dịch linh hoạt: Cho dù bạn đang chia sẻ thông tin cập nhật về sản phẩm, khuyến mại hay nội dung thông tin, quảng cáo WhatsApp có thể phục vụ nhiều loại chiến dịch phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Các cách khác nhau để sử dụng Quảng cáo nhấp vào WhatsApp

Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng quảng cáo WhatsApp để cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực. Khi khách hàng biết rằng họ có thể kết nối ngay với người đại diện để giải quyết các thắc mắc hoặc mối quan ngại, điều đó sẽ tạo dựng niềm tin và nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ.

Trưng bày sản phẩm: Ra mắt một sản phẩm mới? Sử dụng Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp để chia sẻ bản giới thiệu sản phẩm, tính năng hoặc thậm chí là lời chứng thực của người dùng. Một cuộc trò chuyện nhanh có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào và đưa họ đến gần hơn với việc mua hàng.

Khuyến mãi & Giảm giá: Chia sẻ ưu đãi độc quyền hoặc mã khuyến mại trực tiếp thông qua WhatsApp. Tính tức thời của nền tảng có thể khuyến khích hành động nhanh chóng, thúc đẩy doanh số bán hàng.

Phản hồi & Khảo sát: Bạn muốn biết khách hàng nghĩ gì? Sử dụng Quảng cáo WhatsApp để thu thập phản hồi. Trò chuyện trực tiếp mang lại cảm giác cá nhân, tăng khả năng nhận được phản hồi trung thực.

Đặt chỗ và cuộc hẹn: Nếu doanh nghiệp của bạn xoay quanh các cuộc hẹn, chẳng hạn như thẩm mỹ viện hoặc tư vấn, Quảng cáo nhấp vào WhatsApp có thể đơn giản hóa quy trình đặt chỗ. Một vài tin nhắn và chỗ trống của bạn đã đầy.

Lời mời sự kiện: Tổ chức hội thảo trên web, hội thảo hoặc sự kiện ra mắt? Mời khán giả của bạn trực tiếp thông qua quảng cáo WhatsApp. Trò chuyện trực tiếp có thể cung cấp thêm chi tiết sự kiện hoặc thậm chí là câu trả lời.

Chia sẻ nội dung: Chia sẻ trực tiếp các bài đăng trên blog, video hoặc nội dung có giá trị khác với những người dùng quan tâm. Đó là một cách tuyệt vời để thiết lập thương hiệu của bạn với tư cách là người dẫn đầu về tư tưởng trong ngành.

Bán thêm & Bán chéo: Thu hút khách hàng bằng cách giới thiệu cho họ các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung, tăng giá trị giao dịch trung bình.

Chương trình khách hàng thân thiết và bản tin: Sử dụng Quảng cáo WhatsApp để thông báo cho khách hàng về các chương trình khách hàng thân thiết hoặc thu hút họ đăng ký nhận bản tin, đảm bảo họ luôn kết nối với thương hiệu của bạn.

Phần kết luận

Bây giờ bạn đã biết cách tạo bản sao hoàn hảo cho quảng cáo Click-to-WhatsApp của mình trên WhatsApp! Bằng cách làm theo các mẹo và thủ thuật này, bạn có thể tạo quảng cáo thu hút khán giả và thúc đẩy họ hành động. Hãy nhớ giữ nó đơn giản, dễ hiểu và vui vẻ. Với một chút sáng tạo và một số tư duy chiến lược, bạn sẽ thành công trong việc tạo quảng cáo nổi bật và thu hút sự chú ý của khán giả.

Các câu hỏi thường gặp

Chính xác thì quảng cáo WhatsApp là gì?

Quảng cáo WhatsApp là loại quảng cáo bạn có thể chạy trên Facebook và Instagram. Khi người dùng nhấp vào những quảng cáo này, họ sẽ được chuyển thẳng đến cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp, cung cấp kênh liên lạc tức thì.

Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp khác với quảng cáo thông thường như thế nào?

Sự khác biệt chính là lời kêu gọi hành động. Thay vì dẫn người dùng đến một trang web hoặc trang đích, Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp trực tiếp mở cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp, tạo điều kiện tương tác ngay lập tức.

Tại sao tôi nên cân nhắc sử dụng Quảng cáo WhatsApp cho doanh nghiệp của mình?

Với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, WhatsApp là nền tảng nơi một phần đáng kể đối tượng mục tiêu của bạn đang hoạt động. Việc sử dụng quảng cáo WhatsApp có thể dẫn đến giao tiếp trực tiếp, nâng cao mức độ tương tác, cải thiện hỗ trợ khách hàng và có khả năng mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Làm cách nào để thiết lập Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp?

Trước tiên, bạn cần có tài khoản WhatsApp Business để thiết lập những quảng cáo này. Sau đó, thông qua Trình quản lý quảng cáo của Facebook, bạn có thể chọn WhatsApp làm kênh liên lạc mong muốn cho chiến dịch của mình.

Tôi có thể nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể bằng quảng cáo WhatsApp của mình không?

Tuyệt đối! Giống như các chiến dịch quảng cáo khác trên Facebook và Instagram, bạn có thể xác định đối tượng mục tiêu của mình dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi, v.v.

Các chiến dịch Quảng cáo WhatsApp có đắt không?

Chi phí sẽ phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu, chiến lược giá thầu và thời lượng chiến dịch của bạn. Tuy nhiên, do tiềm năng tương tác và chuyển đổi trực tiếp, nhiều doanh nghiệp nhận thấy đây là giải pháp quảng cáo hiệu quả về mặt chi phí.

Làm cách nào tôi có thể theo dõi hiệu suất của Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp của mình?

Bạn có thể theo dõi hiệu suất quảng cáo của mình thông qua Trình quản lý quảng cáo của Facebook, nơi cung cấp các số liệu như tỷ lệ nhấp, mức độ tương tác và chuyển đổi.

Có giới hạn về số lượng quảng cáo WhatsApp tôi có thể chạy không?

Không, không có giới hạn cụ thể. Bạn có thể chạy nhiều quảng cáo cùng lúc, nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau hoặc quảng bá các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp mình.

Tôi có thể tích hợp Quảng cáo WhatsApp với các chiến lược tiếp thị khác không?

Chắc chắn! Sẽ rất hữu ích khi tích hợp quảng cáo WhatsApp với các chiến lược tiếp thị rộng hơn của bạn, đảm bảo khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách gắn kết và hiệu quả.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cần hỗ trợ hoặc gặp vấn đề với Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp của mình?

Facebook cung cấp hỗ trợ và tài nguyên toàn diện cho nhà quảng cáo. Bạn có thể truy cập trung tâm trợ giúp của họ hoặc tham gia cộng đồng nơi các chuyên gia chia sẻ mẹo và phương pháp hay nhất.

Xem thêm:

Báo Giá Đăng Bài PR Trên Báo Điện Tử 2023

Cách viết content chạy ads Facebook tăng tỷ lệ đặt hàng tốt nhất