Nội Dung Chính
Bán hàng trên mạng (kinh doanh trực tuyến). Còn được gọi là thương mại điện tử. Là bất kỳ loại hoạt động kinh doanh xảy ra trên internet. Bất cứ ai cũng có thể bắt đầu tham gia bán hàng online trên mạng. Nếu bạn có một sản phẩm hoặc ý tưởng độc đáo, bạn có thể tìm thấy một cách để bán hoặc trao đổi trên mạng. Tuy nhiên, để việc bán hàng online thành công, bạn phải có những kỹ năng bán hàng quan trọng như trong bài viết sau đây.
Kỹ năng bán hàng online quản trị các công cụ bán hàng
Đây là kỹ năng bán hàng online quan trọng đầu tiên bạn cần có nếu bạn thực sự muốn trở thành người kinh doanh giỏi và thành công. Các công cụ bán hàng online bao gồm website, facebook, instagram… Và một số trang thương mại điện tử. Để quản trị tốt nhất các công cụ này, bạn cần thường xuyên theo dõi chỉ số ở Website, Fanpage. Báo cáo từ doanh thu, chăm sóc khách hàng. Điều này sẽ cho bạn biết những thông tin vô cùng hấp dẫn:
Đối tượng nào quan tâm nhiều nhất đồng nghĩa với việc thường xuyên ghé vào thăm cửa hàng của bạn. Khung giờ nào thì dễ dàng tiếp cận với nhiều người nhất. Phản hồi của khách hàng ra sao…
Nhờ vậy mà bạn có thể đưa ra những định hướng đúng đắn. Từ đó để phát triển và kinh doanh hiệu quả hơn.
Kỹ năng bán hàng online sử dụng Internet để tạo hiệu ứng lan toả
Mạng xã hội bùng nổ với tốc độ chia sẻ nhanh chóng mặt. Tần suất các nội dung do người dùng tự lan toả xuất hiện dày đặc. Không gì hiệu quả hơn việc tận dụng hiệu ứng này để tạo ra các nội dung, tin tức. Kích thích người dùng tự chia sẻ cho nhau. Thông qua đó, sẽ có nhiều người biết tới sản phẩm, cửa hàng của bạn hơn.
Trong trường hợp may mắn, sản phẩm của bạn có thể trở thành xu hướng (trends) trên thị trường và mang về lợi nhuận khổng lồ. Ngoài ra, chạy quảng cáo trên facebook hay mạng lưới của Google hay các Adnetworks cũng giúp bạn quảng bá sản phẩm của mình tới đúng đối tượng. Kỹ năng bán hàng online này sẽ giúp bạn thu hút lượng khách hàng đông hơn.
Kỹ năng bán hàng online sản xuất nội dung quảng cáo sản phẩm
Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm là một trong những kỹ năng quan trọng và không thể thiếu trong những kỹ năng bán hàng online. Để khách hàng có thể biết đến sản phẩm của mình. Thì không thể thiếu những bài quảng cáo PR, mô tả sản phẩm thật đặc sắc, gây ấn tượng và thu hút được sự chú ý, quan tâm từ khách hàng.
Tương tự như kỹ năng bán hàng online thông thường, nội dung sản phẩm không nên tập trung vào các tính năng, mẫu mã. Mà bên cạnh đó nên cung cấp cho khách hàng thông tin về lợi ích tuyệt vời mà sản phẩm/ dịch vụ mang lại.
Kỹ năng bán hàng online nhờ chụp ảnh, thiết kế hình ảnh đẹp, chân thật
Bên cạnh việc tạo nội dung mô tả sản phẩm hấp dẫn, lôi cuốn. Thì hình ảnh sản phẩm cũng quan trọng không kém. Bán hàng online giúp bạn tiết kiệm chi phí mặt bằng, logistic nhưng lại khó chiếm được lòng tin của khách hàng. Do hoạt động mua bán không diễn ra trực tiếp. Khách hàng không được tận tay sờ ngắm sản phẩm.
Vì vậy, để kinh doanh online thuận lợi, bạn không nên sử dụng hình ảnh thiếu trung thực. Hoặc lấy từ các trang web khác mà đầu tư để có hình ảnh sản phẩm trung thực. Các hình ảnh do bạn hoặc ekip tự chụp sẽ tạo độ tin cậy cao cho khách hàng. Giúp khách hàng tránh khỏi lo ngại nếu mua về sẽ không đúng với ảnh.
Đây là một kỹ năng bán hàng online cần lưu ý.
Kỹ năng bán hàng online qua chương trình khuyến mại, giảm giá
Chúng ta đều biết rằng giá bán sản phẩm là một trong những yếu tố rất quan trọng quyết định bạn có kinh doanh được thành công hay là không. Ngoài việc đưa ra mức giá phù hợp với sản phẩm và thị trường mục tiêu. Thì bạn cũng cần chứng minh cho khách hàng thấy đây là giá bán hợp lý.
Vào một số dịp lớn trong năm, các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ giúp kích thích cầu tiêu dùng. Thu hút khách hàng tới sản phẩm của bạn. Qua các chương trình này, kỹ năng bán hàng tốt là không làm giảm giá trị sản phẩm. Mà còn vẫn hấp dẫn khách hàng cho họ thêm một động lực để mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
Kết luận:
Bán hàng online (trực tuyến, qua mạng) đang là xu thế của Thế giới, vì nó có nhiều ưu điểm vượt trội so với phương pháp bán hàng truyền thống. Tuy nhiên, cách bán hàng này cũng mang lại một số thách thức không nhỏ đối với doanh nghiệp. Vì thế, để trở thành một nhân viên bán hàng online giỏi, các bạn phải liên tục trau dồi các kỹ năng bán hàng online và đặc biệt là nâng cao chất lượng sản phẩm.
Qua những phân tích trên, WikiMarketing hy vọng có thể giúp bạn cải thiện được doanh thu của mình trong lĩnh vực bán hàng online.
