Nội Dung Chính
Trong quá trình sử dụng Facebook, ta sẽ gặp một số vấn đề mà không thể tự mình giải quyết được mà phải nhờ đến sự giúp đỡ nhưng không biết phải làm gì. Để cải thiện nhu cầu người dùng Facebook đã lập một đội ngũ chuyên để hỗ trợ các vấn đề từ người dùng. Tuy nhiên không phải cứ chat Facebook support là được phản hồi lại, vì vậy hôm nay tôi sẽ giúp các bạn cách để có thể Chat Facebook support đơn giản, hiệu quả và nhanh được phản hồi nhất.
Chat support facebook là gì
Chat support Facebook là hình thức bạn liên hệ trực tiếp với các chuyên viên của Facebook để họ có thể giúp đỡ bạn qua ứng dụng Messenger. Đây là phương thức duy nhất chính thống để bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ chính nhân viên của Facebook. Bạn gửi chỉ có thể gửi các phản hồi báo cáo đến trung tâm trợ giúp facebook để hỗ trợ giải quyết các vấn đề khi chạy quảng cáo facebook hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân, fanpage.
Hướng dẫn chat support facebook năm 2021.
2.1. Đối với các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp
- Bước 1: Các bạn nhấn vào đường link sau:
https://www.facebook.com/business/help
Trong trang web đó sẽ có những các câu hỏi có sẵn bao gồm các vấn đề thường gặp. Nếu bạn thấy có thể giải quyết vấn đề của mình qua những câu hỏi đó thì hãy tìm hiểu và không cần phải chat trực tiếp. Nếu không chúng ta sẽ đến bước tiếp theo:
- Bước 2: Bạn hãy kéo xuống phần tìm câu trả lời hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau đó nhấn bắt đầu để chat với Facebook
- Bước 3: Sau đó, giao diện mới sẽ hiện ra màn hình chọn các phần mục phù hợp mà bạn đang gặp phải. Bạn hãy chọn đúng hạng mục của mình để có thể gặp đúng bộ phận phụ trách.
Các hạng mục bao gồm:
- Chính sách & bảo mật tài khoản: Đây là mục nhiều người quan tâm nhất khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Các vấn đề liên quan đến chính sách quảng cáo,sản phẩm bị cấm trên nền tảng Facebook, các điều khoản, và bạn nào bị khóa tài khoản quảng cáo thì vào mục này
- Lập hóa đơn & thanh toán: Các vấn đề liên quan đến cách Facebook tính phí quảng cáo.
- Trang doanh nghiệp: Các vấn đề liên quan đến Fanpage
- Công cụ quản lý quảng cáo: quản lý Tài khoản quảng cáo, trình quản lý quảng cáo và Facebook Business Manager (trình quản lý kinh doanh).
- Quảng cáo: Giải quyết các vấn đề liên quan tới quảng cáo, định dạng mẫu quảng cáo, nhắm mục tiêu Facebook.
- Đo lường và cải thiện kết quả: Dùng để tính toán, tối ưu các cách thức đọc dữ liệu quảng cáo, tài khoản quảng cáo.
- Bước 4: Sau khi nhấn chọn 1 trong những hạng mục phù hợp, sẽ sang giao diện như sau. Khi đó bạn hãy chọn chat với người đại diện để được hỗ trợ.
- Bước 5: Tới bước này bạn hãy đợi để ai đó trong đội ngũ hỗ trợ Facebook nhắn tin cho bạn. Bạn hãy trao đổi vấn đề của bạn với bên hỗ trợ và cuối cùng, Facebook sẽ gửi lại cho bạn một email để xác nhận và mã cuộc trò chuyện của bạn.
2.2. Đối với vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân
Đối với vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân bạn có thể làm như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào giao diện màn hình chính của Facebook
- Bước 2: Bạn chọn mục Tài khoản phía góc trên bên phải giao diện. Sau đó chọn vào ô Trợ giúp & hỗ trợ.
- Bước 3: Sau khi chọn mục Trợ giúp & hỗ trợ sẽ ra giao diện mới Đóng góp ý kiến cho Facebook như sau:
- Bước 4: Tiếp đó bạn hãy chọn mục Góp phần cải thiện phiên bản Facebook mới hoặc Đã xảy ra lỗi tuỳ theo vấn đề của bạn cần giải quyết. Sau đó điền nội dung và nhấn Gửi.
Một số link chat liên quan tới tài khoản cá nhân:
- Liên hệ support để bổ sung thông tin: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339
- Lỗi trang khi đăng nhập:
https://www.facebook.com/help/contact/290391837683878
- Tài khoản Facebook bị khoá không rõ nguyên nhân. Có thể là do hình ảnh, nội dung nhạy cảm có thể nhấn vào link sau:
https://www.facebook.com/help/738660629556925.
- Tài khoản bị hack:
https://www.facebook.com/hacked
- Liên quan đến việc đăng nhập
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
- Tài khoản bị khoá do vi phạm bản quyền, quyền và trách nhiệm:
https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
2.3. Đối với các vấn đề liên quan đến Fanpage Facebook
- Bước 1: Bạn nhấn vào đường link của Facebook sau: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi
Giao diện sau khi vào đường link
- Bước 2: Bạn điền Địa chỉ web (URL) của trang, điền Mô tả chi tiết, Ảnh chụp màn hình( nếu có)
- Bước 3: Nhấn gửi.
Một số link hỗ trợ liên quan tới fanpage:
- Page bị khóa hoặc hạn chế tính năng:
https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
- Page bị mất quyền admin:
https://www.facebook.com/help/738660629556925
- Page bị hack :
https://www.facebook.com/help/738660629556925
2.4 Link Chat trực tiếp với đội ngũ facebook ads support
Bạn có thể nhờ sự giúp đỡ trực tiếp thông qua trang fanpage sau: https://www.facebook.com/facebookadsupport/
Đây có thể là cách nhanh nhất để nhận được hỗ trợ, nhưng tuy nhiên chỉ hỗ trợ xoay quanh vấn đề về Facebook Ads thôi.
Qua bài viết trên chúng tôi đã chỉ ra chat Facebook support là gì?, cách để chat Facebook support và các vấn đề có thể sử dụng phương pháp Chat support này. Mong các bạn có thể giải quyết các vấn đề của mình. Chúc các bạn thành công.
Dịch vụ content facebook: Ms. Thảo – 0943538282
Email: lienhe@achaumedia.vn
Web: achaumedia.vn
Đọc thêm: Bí quyết nào đã làm nên một Toyota huyền thoại?
