Nội Dung Chính
Việc đầu tiên một Marketer khi tiến vào một thị trường mới không gì khác đó chính là nghiên cứu thị trường. Phân đoạn thị trường trong marketing là gì? Các yếu tố phân đoạn thị trường nào bạn cần phải nắm rõ?
Khái niệm Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là cách thức chia cắt thị trường tiềm năng (quy mô lớn, đa dạng, có nhu cầu, ước muốn, sức mua..) thành các đoạn thị trường dựa trên những cơ sở khác biệt kể trên
Mục đích và lợi ích của phân đoạn thị trường
Mục đích
Tìm kiếm những đoạn thị trường hiệu quả làm thị trường mục tiêu. Họ là một tập khách hàng mà:
- Doanh nghiệp có khả năng đáp ứng nhu cầu. Và có thể cạnh tranh với đối thủ khác cùng kinh doanh trên đoạn thị trường này.
- Có cơ hội sinh lời.
Lợi ích
- Giúp hiểu thị trường thấu đáo hơn
- Doanh nghiệp có thể tiếp cận và xây dựng chương trình marketing phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Yêu cầu phân đoạn thị trường
Đo lường được: các đoạn thị trường có thể lượng hóa được quy mô
Đủ lớn: Đoạn thị trường có quy mô đủ lớn, có khả năng sinh lời
Có thể phân biệt được: Có thể nhận biết sự khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc tính của khách hàng giữa các đoạn thị trường. Sự khác biệt đó có ý nghĩa với các quyết định marketing.
Có tính khả thi: Phải giúp doanh nghiệp chọn được những đoạn thi trường có khả năng tiếp cận và khai thác cơ hội.
Cơ sở phân đoạn thị trường
Địa lý
Các tiêu thứ địa lý thường được dùng kết hợp với các tiêu thức nhân khẩu học để phân đoạn tiêu dùng. Lý do là nhu cầu của người tiêu dùng thường có liên quan chặt chẽ với các tiêu thức địa lý hay dân số. Hơn nữa, phân đoạn theo các tiêu thức này thoả mãn các đòi hỏi của phân đoạn có hiệu quả: đo lường được, tiếp cận được, và đủ lớn.
Các tiêu thức địa lý thường dùng là: khu vực, quốc gia, quốc tế, nông thôn – thành phố. Thị trường thành phố có nhu cầu và khả năng thanh toán khác với thị trường nông thôn. Thị trường trong nước khác với thị trường nước ngoài. Giữa các thành phố, các khu vực, quốc gia khác nhau thì nhu cầu và sở thích cũng khác nhau.
Nhân khẩu học
Các tiêu thức nhân khẩu học được dùng phổ biến để phân đoạn thị trường. Lý do là nhu cầu, sở thích cũng như cường độ tiêu dùng của dân chúng có liên quan chặt chẽ với các đặc điểm nhân khẩu học. Mặt khác, các đặc điểm về nhân khẩu học cũng dễ đo lường. Các số liệu thống kê về nhân khẩu học cần thiết cho việc phân đoạn thị trường là các số liệu thứ cấp sẵn có từ các nguồn thông tin chính thống của Nhà nước.
Theo các tiêu thức nhân khẩu học người ta chia thị trường thành các nhóm căn cứ vào các biến số như: Tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, giai đoạn của chu kỳ gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, hôn nhân, giai tầng xã hội, tín ngưỡng, chủng tộc …Tuỳ vào loại sản phẩm mà doanh nghiệp chọn các biến số để phân đoạn. Ngoài ra có thể kết hợp một vài biến số.
Tâm lý học
Khi phân đoạn theo tâm lý học, dân chúng được chia thành các nhóm theo các đặc tính như thái độ, nhân cách, động cơ, lối sống… Các biến số này ảnh hưởng đến nhu cầu, hành vi mua sắm tiêu dùng của dân chúng.
Đặc điểm hành vi
Nhóm các tiêu thức theo hành vi tiêu dùng bao gồm: lợi ích theo đuổi, mức độ tiêu thụ, tình trạng sử dụng, mức độ trung thành…
