Để hiểu khách hàng và bán được sản phẩm, cái dân sales cần đó là sự tò mò về chính khách hàng của mình. Khách hàng là thượng đế và đôi khi thượng đế khiến những người theo nghiệp marketing và sales quay cuồng vì những câu nói ẩn ý của họ.
Khi họ nói “Tôi cần suy nghĩ thêm” tức là họ đã muốn từ chối khéo rồi. Vậy làm thế nào để có thể biến lời từ chối đó thành lời yêu cầu mua hàng?
Để làm được điều đó, bạn cần hiểu khách hàng của mình. Infographic sau sẽ giúp bạn:
