Chuỗi siêu thị lớn nhất Israel Shufersal đang hợp tác với startup địa phương Trigo Vision để loại bỏ nhu cầu vị trí thu ngân tại 272 siêu thị.
Israel vốn dĩ không phải nước bắt nguồn của nhiều trải nghiệm bán lẻ hiện đại. Song hãng tin Bloomberg nhận định với động thái này, Shufersal đang thách thức cuộc đua nhằm tự động hóa mua sắm hàng hóa, thực phẩm mà Amazon khởi động trên toàn cầu.
Nền tảng mà startup Trigo cung cấp sử dụng nguồn dữ liệu từ nhiều camera gắn trên trần siêu thị để xác định mặt hàng trong giỏ hàng của người tiêu dùng. Số hàng này sẽ tự động xuất hiện trong hóa đơn của từng người. Sau khi kế hoạch được triển khai, Israel sẽ là một trong các nước đầu tiên nói lời tạm biệt với hàng dài khách hàng chờ thanh toán tại siêu thị.
Thông thường, startup Israel ít chú ý đến thị trường nội địa mà nhắm đến khách hàng ở các thị trường lớn hơn. Nhiều ngành công nghiệp tiêu dùng tại Israel đối mặt công nghệ lạc hậu so với nhiều nền kinh tế phát triển khác. Đối tác quản lý Danny Peled của quỹ đầu tư mạo hiểm KDC Media Fund cho hay: “Tôi không chắc là Israel có nhiều điều kiện cung cấp công nghệ thương mại thuần túy. Ngành công nghiệp này trong nước không thực sự phát triển, và bạn cần quy mô, tầm quan trọng lớn để tạo ra loại sản phẩm có khả đứng vững trên thế giới”.
Siêu thị Shufersal. Ảnh: Verifon.
Hãng Shufersal cố gắng biến mua sắm ở siêu thị trở thành một trong số ít ngoại lệ. Theo công ty, doanh số bán hàng trực tuyến chiếm 14% trong tổng số 12 tỉ shekel, tương đương 3,3 tỉ USD, doanh thu thường niên. Đây là một trong các tỷ lệ doanh số trực tuyến cao nhất trong các chuỗi siêu thị toàn cầu. Thương mại điện tử sẽ chiếm khoảng 2,5% trong tổng 1.000 tỉ USD của thị trường thực phẩm và thức uống ở Mỹ trong năm nay, theo Coresight Research.
CEO Shufersal Itzik Abercohen cho rằng công nghệ đóng vai trò lớn trong việc giúp khách hàng hài lòng. Làm việc với Trigo cũng “thúc đẩy sự hiệu quả và giảm thiểu chi phí hoạt động của hãng”. Công ty không nhắc đến số lượng công ăn việc làm mà họ cắt giảm khi bỏ vị trí thu ngân.
Trigo cho hay công nghệ của mình có tỷ lệ chính xác 99,95%. Hãng thành lập năm 2016, gọi vốn được 7 triệu USD này cung cấp hai mô hình mua sắm thực phẩm. Một là bản sao trải nghiệm của AmazonGo, tức khách hàng tự nhận dạng bằng điện thoại thông minh, rời đi với số hàng mua được và hóa đơn sẽ tự động xuất về thẻ tín dụng của họ. Hai là mô hình cho phép bất kỳ ai vào cửa hàng, lấy thực phẩm rồi ra kiểm tra từ màn hình lớn các sản phẩm đã có trong giỏ hàng cá nhân.
CEO Trigo Michael Gabay cho hay chi phí lắp đặt hệ thống thanh toán mới dao động từ 20.000 đến 30.000 USD cho mỗi siêu thị, thấp hơn nhiều so với số tiền 1 triệu USD mà ngân hàng Morgan Stanley ước tính Amazon phải trả cho từng siêu thị không thu ngân.
