Nội Dung Chính
Chiến lược Marketing của Lexus: Toan tính cạnh tranh phân khúc “thượng lưu”
Lexus là thương hiệu xe của Nhật Bản. Là một “đứa con” của ông lớn ngành sản xuất ô tô Toyota nổi tiếng toàn cầu. Câu chuyện về Lexus bắt đầu vào năm 1983. Đó là năm Chủ tịch Toyota Eiji Toyoda triệu tập một cuộc họp tối mật những chuyên gia chiến lược và đội ngũ kỹ sư giỏi nhất của Toyota. Với câu hỏi: “Chúng ta có thể tạo ra một chiếc xe hơi sang trọng để thách thức chiếc xe tốt nhất không?”. Ông đã thách thức chính những nhà thiết kế và các kỹ sư Toyota. Nhằm tạo ra chiếc xe hơi toàn mỹ nhất trên thế giới. Từ cuộc họp đó dòng xe Lexus ra đời. Cạnh tranh với một loạt các thương hiệu xe hạng sang đến từ các nước châu Âu và Mỹ.
6 năm sau, đầu năm 1989, chiếc Lexus LS 400 chính thức ra mắt tại Triển lãm ô tô Bắc Mỹ (Detroit). Sau đó những chiếc Lexus đầu tiên bắt đầu được bán tại 81 đại lý trên toàn nước Mỹ. Đánh dấu chính thức khai sinh một thương hiệu mới của tập đoàn ô tô lớn nhất Nhật Bản. Chữ Lexus được ghép từ Luxury và Elegance.. Logo của thương hiệu này được cách điệu từ chữ L tức Luxury theo phong cách hiện đại.
Với những khát khao về một dòng xe đỉnh cao, đẳng cấp và sang trọng. Thì toan tính của Toyota quá rõ ràng. Hãng tập trung vào những chiến dịch “đắt tiền” khẳng định vị thế. Cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu như BMW, Mercedes-Benz, Ranger Rover… Cùng tìm hiểu hành trình khẳng định vị thế đẳng cấp thông qua những chiến lược Marketing của Lexus.
Chiến lược Marketing của Lexus: Tự hào của một dòng xe Châu Á
Kiểu dáng mẫu mã
Trước khi tung ra thương hiệu Lexus, Toyota đã thực hiện điều tra phỏng vấn. Một kết quả quan trọng đã tìm thấy là họ không thể tung ra một nhãn hiệu sang trọng dưới tên “Toyota”. Chính vì vậy hãng đã quyết định tung ra dòng xe Lexus với Logo và một tên thương hiệu riêng. Những sản phẩm của Lexus được kiểm chứng và nhận diện là những sản phẩm có chất lượng cao. Với những phân khúc đa dạng như:
- Mẫu sedan: Bao gồm các mẫu xe như IS, ES, ES Hybrid, GS, GS Hybrid, GS F, LS
- Lexus SUV: Các mẫu bao gồm NX, NX Hybrid, RX, RX Hybrid, GX và LX
- Lexus Coupe: Các mẫu bao gồm RC, RC F
- Lexus Hybrid: Các mẫu bao gồm CT Hybrid, NX Hybrid, RX Hybrid, ES Hybrid và GS Hybrid
- Hiệu suất F: Các mô hình bao gồm RC F, GS F, LFA, F / F Sport, bộ phận hiệu suất F là những chiếc xe hiệu suất cao của Lexus
Định vị dòng xe “sang”
Triết lý về những chiếc xe của hãng từ chiến lược Marketing của Lexus là rất rõ ràng. Đây chính là những điểm mấu chốt cốt lõi tạo nên sự thành công của hãng xe Lexus. Các thông điệp đó bao gồm:
- Thiết kế năng động cấp tiến
- Cảm giác lái hứng khởi
- Công nghệ tiên phong
- Thân thiện với môi trường
- Tiện nghi hoàn hảo
- An toàn tuyệt đối
- Trình độ thủ công bậc thầy
Nắm bắt cơ hội và khách hàng mục tiêu
Một trong những điều làm nên sự phát triển vượt bậc của Lexus chính là đánh trúng thị trường mục tiêu. Bản thân Lexus là một thương hiệu con của Toyota, là một thương hiệu gốc Á. Chính vì vậy hãng tập trung vào những người châu Á sinh sống tại các quốc gia ở Châu Âu, đặc biệt là tại Mỹ. Mỹ chính là thị trường cực kỳ sôi động và tiềm năng. Nơi đây được coi là “mỏ vàng” nếu các thương hiệu xe hơi có chiến lược đúng đắn tấn công vào đây.
Người Mỹ gốc Á là khách hàng tiềm năng của Lexus tại thị trường này. Theo một nghiên cứu gần đây, những người Mỹ gốc Á thích lái Lexus RX, Lexus ES hoặc Mercedes S-Class. Trên toàn nước Mỹ, những người Mỹ gốc châu Á cũng có khuynh hướng mua xe sang trọng hơn so với dân bản xứ. Cứ ba người mua xe sang tại Nam California có một người Mỹ gốc Á. Nghiên cứu cũng cho thấy người Mỹ gốc Á chiếm 18% lượng khách hàng của Lexus.
Theo các báo cáo đến từ Nilsen thì năm 2016 Lexus là thương hiệu xe hạng sang số 2 tại thị trường Mỹ. Chỉ xếp sau Mercedes-Benz. Hãng đã rất thông minh khi đánh chiếm thị trường Mỹ. Một thị trường khá khó tính, nhưng có rất nhiều người gốc Á sinh sống tại đây.
TVC đánh vào “chất Nhật” của mình
Lexus là một thương hiệu cao cấp luôn quảng bá các tính năng của mình một cách độc đáo. Họ miêu tả các tính năng như độ chính xác, hoàn hảo, không ngừng, cân bằng, mượt mà… những chất lượng của Nhật Bản được họ nhấn mạnh hơn cả.
Họ thậm chí còn xuất hiện với một chiến dịch tặng quà cho người thân yêu của bạn một chiếc Lexus mới. Nhờ đó, giá trị nhận thức của họ tăng lên. TVC đã thể hiện thương hiệu như một sản phẩm đầy khát vọng nhắm vào khách hàng giàu có. Với sự gia tăng cạnh tranh và các mô hình mới hơn, họ đã thay đổi chiến dịch tiếp thị của họ. Nhưng luôn quản lý để duy trì chất lượng và giá cả phải chăng.
