Nội Dung Chính
Facebook đã không còn là một vũ khí tối mật của những người làm quảng cáo.
Dù là dịch vụ tổ chức sự kiện hay cho thuê nhà, Facebook đều có thể giúp bạn. Với khả năng chọn lọc khách hàng tiềm năng nhờ hệ thống thiết bị xác định những mối quan tâm của người dùng, Facebook ngày càng trở thành một mảnh đất màu mỡ cho những người làm tiếp thị hiện đại.
Năm 2010, Facebook thu về 2 tỷ USD. Năm 2014, chỉ mất 3 tháng cuối năm để họ vượt qua con số trên với 2,6 tỷ USD. Và đến năm ngoái tổng doanh thu của họ đã lên đến 27,6 tỷ USD, trong đó có đến 12,4 tỷ USD đến từ việc hiển thị quảng cáo banner.
Các công ty đang tăng dần ngân sách quảng cáo vào Facebook, thế nhưng, Facebook đã dự báo đến giữa năm 2017, trang này sẽ không còn chỗ trống cho quảng cáo. Vì vậy các công ty cần xây dựng một chiến lược đúng đắn để nắm bắt được đúng đối tượng khách hàng, gửi đi đúng thông điệp, đạt đúng kết quả mong muốn với một chi phí hợp lý nhất.
Dựa trên những số liệu về quảng cáo Facebook thu được từ 3.900 doanh nghiệp trong vòng 90 ngày, 3 xu hướng sau được xác định như những yếu tố nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Dùng biểu tượng cảm xúc (emoji)
Trong hơn 3.000 công ty khắp thế giới, 10 công ty xuất sắc nhất được chọn ra và nghiên cứu những điểm chung nhất trong những mẩu quảng cáo đó.
90% những chiến dịch quảng cáo thành công nhất đều sử dụng emoji. Những người làm quảng cáo bắt đầu nghiêm túc sử dụng emoji trong các sản phẩm từ năm 2014, và trào lưu đó ngày càng phát triển mạnh mẽ, lôi cuốn cả những ông lớn như Coca – Cola, Chevrolet và Disney.
Nhưng bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao những biểu tượng mặt cười, đồ ăn hay vật dụng hằng ngày lại phổ biến đến như vậy? Trong một bài báo gần đây trên Adweek, Travis Montaque – CEO và nhà sáng lập Emogi – một nền tảng biểu tượng cảm xúc, đã nói: “Không chỉ giúp bày tỏ những cảm xúc khó nhận thấy bằng văn bản, emoji còn là phương tiện để người dùng gửi phản hồi cho những người làm quảng cáo để họ có thể cải thiện những định hướng tiếp thị trong tương lai”.
Nói một cách đơn giản hơn, emoji thường gửi đi những cảm xúc, thông điệp rõ ràng hơn văn bản. Theo một nghiên cứu gần đây của Emogi, 84% nữ giới và 75% nam giới thừa nhận emoji bày tỏ cảm xúc chính xác hơn so với việc gõ chữ. Việc này có thể liên hệ đến hàm lượng văn bản trong một mẩu tin quảng cáo Facebook. Nếu bạn cần đánh giá nhanh chất lượng một sản phẩm trong vài dòng ngắn gọn thì việc dùng emoji là một phương tiện hữu hiệu.
Có vẻ như việc dùng emoji được xem là khá trẻ con, nhưng hiệu quả của nó được chứng minh đối với mọi lứa tuổi. Nghiên cứu của Emogi cho ra kết quả tỷ lệ người dùng emoji ở độ tuổi dưới 25 là 72,2%, từ 25-29 tuổi là 75,9%, từ 30-35 tuổi là 68,3% và trên 35 tuổi là 62,5%. Nhìn tổng thể, ước tính khoảng 92% người dùng Internet sử dụng emoji với những tần suất khác nhau.
Nhiều người vẫn nghĩ rằng emoji chỉ có tác dụng thể hiện cảm xúc khi dùng Whatsapp, Facebook Messenger hay SMS, nhưng những nghiên cứu vừa rồi đã chỉ ra hiệu quả của việc dùng emoji trong quảng cáo Facebook trong việc gây sự chú ý và tăng lượt tiếp cận với người dùng.
Dùng nhiều hình ảnh
Theo khảo sát, những tin quảng cáo đa hình ảnh (từ 5 ảnh trở lên) sẽ tăng lượt tiếp cận và điểm trên thang đo liên quan của quảng cáo Facebook. Tất cả những mẩu quảng cáo xuất sắc nhất đều áp dụng rất tốt phương tiện này.
Những mẩu quảng cáo thành công nhất, với số lượt click dao động từ 20% đến 36%, đều có một điểm chung: Chứa nhiều hình ảnh. Xét trung bình một quảng cáo Facebook chỉ đạt lượt click khoảng 1% thì tỷ lệ trên quả là một con số khổng lồ.
Những bức ảnh chất lượng làm cho sản phẩm trở nên thu hút hơn, lôi kéo sự chú ý của khách hàng khi họ lướt bản tin và tăng độ nhận biết cho thương hiệu hoặc công ty của bạn.
Không quan trọng là đăng tin bán bảo hiểm, nhà ở hay ván trượt, chỉ cần đăng kèm những hình ảnh đã là một cách tuyệt vời để làm chúng trở nên nổi bật và giữ khách hàng ở lại ngắm nghía sản phẩm của mình.
Khi chọn hình ảnh, điều cần nhớ là hầu hết khách hàng sẽ xem chúng qua điện thoại với màn hình tương đối nhỏ. Vì vậy nên tránh những chữ hoặc chi tiết quá bé, thay vào đó hãy chọn những hình ảnh đơn giản, tươi sáng và bắt mắt.
Chọn đúng đối tượng khách hàng
Bây giờ, bạn đã biết tác dụng của emoji và tìm được những bức ảnh phù hợp, thu hút. Nhưng liệu chúng đã đủ để giải quyết vấn đề chưa? Mấu chốt thành công của tin quảng cáo là phải đặt chúng trước đúng đối tượng khách hàng mong muốn của mình.
Khi khoanh vùng đối tượng khách hàng, chúng ta nên giới hạn một khoảng càng lớn càng tốt.
Lượng người sử dụng Facebook tăng vọt sẽ làm tăng khả năng tìm được khách hàng mục tiêu và ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ hoàn vốn cho quảng cáo. Tất cả những mẩu quảng cáo xuất sắc được đưa ra nghiên cứu đều đặt mục tiêu cho hơn 60.000 người, và số lượng thực tế đạt được là từ 5.000 đến 20.000 khách hàng.
Công cụ phân tích đối tượng khách hàng (Audience Insights) giúp chúng ta vạch ra kế hoạch tiếp cận đến càng nhiều người càng tốt mà vẫn hiệu quả. Công cụ sử dụng số liệu về mối quan tâm, thói quen mua sắm, độ yêu thích thương hiệu và hàng loạt các yếu tố khác để xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu.
Bạn có thể dùng Audience Insights để tiếp cận một nền tảng khách hàng rộng lớn và đa dạng bằng cách chọn lọc người dùng với những mối quan tâm hay theo dõi những trang đặc biệt. Bằng việc xác định trước một nhóm khách hàng mục tiêu, sau đó dùng những dữ liệu có sẵn của Facebook hoặc chế độ “người dùng tương tự”, bạn có thể hướng những chiến dịch đến với những người có hồ sơ tương tự với những đối tượng đã khảo sát trước đó.
Với Google AdWords trong quá khứ và Facebook của hiện tại, việc sử dụng những công cụ phân tích giúp chúng ta tránh những tổn thất không đáng có. Đối với tất cả các doanh nghiệp, quảng cáo Facebook hầu như là bắt buộc phải có. Và một khi đã bắt đầu, hãy sử dụng những số liệu để đưa ra quyết định, đừng chỉ tin vào trực giác của mình.
